01
商品狀況
退貨商品需保持全新未拆封，並避免刮傷、破損、凹損或髒污等情形。 若您收到的是瑕疵品，請於申請時提供相關說明，我們會協助確認。
購物車沒有加入任何商品
× Return Policy
退貨須知
我們希望每一位顧客都能安心選購百沃優商品。若您收到商品後發現內容不符、商品有瑕疵， 或需要辦理退貨，請依照以下流程提出申請，我們會協助您確認並完成後續處理。
百沃優商品皆享有 7 日鑑賞期，讓您收到商品後有時間確認內容是否正確與完整。 提醒您，鑑賞期主要供檢查商品狀態， 並非試用期。 目前全館以退貨流程為主，暫不提供直接換貨；若您想更換商品，可先辦理退貨後，再重新下單選購。
7
日鑑賞期
若商品需要辦理退貨，請於收貨後 7 日內提出申請，讓我們能協助您完成後續處理。
未拆封
商品狀態
退貨商品需維持全新、未拆封與包裝完整，方便我們確認商品狀態並完成退貨流程。
退貨
重新下單
若想更換其他商品，建議先完成退貨申請，再重新下單選購需要的品項。
Return Conditions
退貨條件
為了確保商品品質與後續處理順利，退貨商品需符合以下條件。 若您收到的是瑕疵品，請放心，我們會協助您處理。
02
退回內容
辦理退貨時，請協助一併寄回原發票正本、未拆封商品與完整包裝封膜， 讓退款流程能更順利完成。
03
鑑賞期非試用期
鑑賞期主要是讓您確認商品內容、數量與外觀狀態。 因手工皂屬於貼近日常清潔使用的個人用品，若商品已拆封或使用， 將較難再為您辦理退貨，敬請理解。
Return Process
退貨流程
STEP 01
線上提出申請
請登入會員中心 → 我的訂單 → 訂單詳情 → 點選「退貨申請」。 送出後，我們會協助確認您的申請內容。
請登入會員中心 → 我的訂單 → 訂單詳情 → 點選「退貨申請」。 送出後，我們會協助確認您的申請內容。
STEP 02
選擇退貨方式
- 整筆退貨：請協助將發票正本一併寄回。
- 部分退貨：發票正本仍需寄回，我們會重新開立發票，並以平信寄回給您。
STEP 03
選擇退貨原因
- 商品不符預期：退回運費由顧客負擔。
- 商品瑕疵或損壞：退回運費由百沃優負擔。
- 收到錯誤商品：退回運費由百沃優負擔。
- 其他原因：歡迎於申請時補充說明，我們會協助確認。
STEP 04
填寫退款帳戶
若您使用 ATM 或郵局轉帳退款，請填寫正確帳戶資料，方便我們完成退款。
若您使用 ATM 或郵局轉帳退款，請填寫正確帳戶資料，方便我們完成退款。
- 請填寫存摺帳號，非提款卡卡號。
- 郵局帳戶請填寫「局號＋帳號」。
小提醒：若部分退貨後，原訂單金額未達免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費後匯入指定帳戶。
Return Shipping
退貨審核與寄件方式
收到您的退貨申請後，百沃優會於 3 個工作天內協助確認申請內容，不含例假日， 並以 Email 通知後續處理方式。審核確認後，請使用原包裝或其他妥善外盒將商品寄回， 避免運送過程中造成損傷。
| 寄件方式 | 運費 | 地址 / 店名 | 門市代碼 |
|---|---|---|---|
| 郵局便利包 | 37～62 元 | 807 高雄市三民區正興路 114 號 | — |
| 郵局 Box 5 | 65 元 | 807 高雄市三民區正興路 114 號 | — |
| 全家店到店 | 60 元 | 全家高雄建工店 | 54090 |
| 7-ELEVEN 交貨便 | 60 元 | 7-11 沅興門市 | 970761 |
收件人：謝寶萱
電話：0928707280
寄回時請協助妥善包裝，避免運送過程中造成破損。 若包裝或商品狀態受損，可能會影響後續退貨確認，感謝您的理解。
Refund Method
退款方式
信用卡付款
退貨確認完成後，我們會於 7 個工作日內協助辦理信用卡退刷。 實際入帳時間會依各發卡銀行作業時間而有所不同。
ATM / 郵局轉帳
退貨確認完成後，我們會於 7 個工作日內將退款匯入您填寫的帳戶。 為避免退款延誤，請協助確認帳戶資料是否正確。
